Returpolitik

Sidst opdateret: 13/3/25

Hos fdhshop.com tilbyder vi returret i overensstemmelse med den gældende danske lovgivning. Nedenfor kan du læse om dine rettigheder og betingelser for returnering af varer.

1. Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du fortryder dit køb, skal du give os skriftlig besked senest 14 dage efter modtagelse af varen.

For at udnytte din fortrydelsesret skal du kontakte os på krra@zevio.com med dit ordrenummer og information om, hvilke varer du ønsker at returnere.

2. Returnering af varer

• Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, dvs. ubrugte og i original emballage.

• Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil returnere varen.

• Kunden betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

• Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Returnering skal sendes til: Zevio ApS

Flakhaven 1,1,

5000 Odense C, Danmark

3. Refundering

• Når vi har modtaget din returvare og godkendt den, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

• Hvis varen har mistet værdi, fordi den er brugt, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.

4. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer.

• Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt (fx kosmetik, undertøj).

• Digitale produkter eller downloads, når leveringen er startet med dit samtykke.

5. Reklamation og defekte varer

Hvis du modtager en defekt eller fejlleveret vare, har du ret til at reklamere i op til 2 år efter købet i henhold til dansk købelov.

Hvis du vil reklamere over en vare, kontakt os på krra@zevio.com med en beskrivelse af fejlen samt billeder af produktet. Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi fragtomkostningerne.

6. Kontakt os

Har du spørgsmål om returnering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: krra@zevio.com

• Telefon: 2265 5272

• Adresse: Flakhaven 1,1, 5000 Odense C, Danmark

Tak fordi du handler hos fdhshop.com! Vi bestræber os på at give dig den bedste service.